Verzendbeleid van Huis Vondel
Bij Huis Vondel willen we dat je bestelling snel en veilig bij je thuisbezorgd wordt. Daarom werken we met betrouwbare partners en hebben we een duidelijk verzendbeleid opgesteld. Hieronder lees je alles over onze bezorgopties, kosten, levertijden en wat je kunt doen bij eventuele problemen.
1. Verzending naar andere landen
We verzenden naar veel andere landen binnen Europa. Tijdens het afrekenproces kun je jouw land selecteren. Vervolgens worden de exacte verzendkosten en de verwachte levertijd automatisch voor je berekend en getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.
2. Verwerkings- en verzendtijd
De levertijd begint vanaf het moment dat het pakket door ons is overhandigd aan de vervoerder, niet vanaf het moment van bestelling. De vermelde levertijden zijn richtlijnen. Hoewel onze partners hun uiterste best doen, kunnen vertragingen door weersomstandigheden, piekperiodes of onvoorziene omstandigheden soms helaas niet worden voorkomen.
3. Pakketvolging (Track & Trace)
Zodra je bestelling door ons is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een unieke Track & Trace-code en een link naar de website van de vervoerder. Hiermee kun je 24/7 de actuele status en locatie van je pakket volgen.
4. Afleverprocedure en niet-thuisaanwezigheid
Onze bezorgpartner levert het pakket af op het door jou opgegeven adres. Voor sommige pakketten is een handtekening voor ontvangst vereist.
Wat als je niet thuis bent?
De bezorger laat meestal een bericht achter. Vaak heb je dan de keuze uit:
- Het pakket wordt bij een buur afgeleverd.
- Het pakket wordt naar een nabijgelegen afhaalpunt (meestal een pakketkluis of winkel) gebracht. Je ontvangt dan een bericht met instructies om het daar op te halen.
- Er wordt een nieuwe bezorgafspraak gemaakt.
Zorg er daarom voor dat het bezorgadres dat je opgeeft compleet en correct is.
5. Problemen met de bezorging?
Mocht je pakket vertraging hebben of denk je dat het zoek is geraakt, raadpleeg dan eerst de Track & Trace-informatie in je verzendbevestigingsmail. Hier kun je de meest actuele status zien.
Als je na het raadplegen van de Track & Trace-code nog steeds vragen of problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen samen met de vervoerder onderzoek doen naar de status van je zending en je zo snel mogelijk verder helpen.
6. Veilig verpakt
Al onze producten worden met zorg verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. We gebruiken stevige dozen en opvulmateriaal om ervoor te zorgen dat je bestelling perfect bij je aankomt.
7. Contact
Voor vragen over dit verzendbeleid of een specifieke bestelling, kun je ons altijd bereiken via het contactformulier op onze website huisvondel.com.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop bij Huis Vondel en hopen dat je bestelling snel en veilig bij je afgeleverd wordt!